"خدمة مساعدة فورد على الطريق"
إن فريق عمل خدمة مساعدة فورد على الطريق مؤهل بالكامل لمساعدة مالكي مركبات فورد بدءاً من تقديم نصيحة عامة على الهاتف، وحتى تقديم خدمة الإصلاح على جانب الطريق في حالات الأعطال الطارئة. تقدم خدمة مساعدة فورد على الطريق خدمة المساعدة المجانية على الطريق لكل من عملاء البيع بالتجزئة لمركبات فورد وميركوري في المملكة العربية السعودية والكويت والإمارات العربية المتحدة والبحرين وعُمان وقطر ولبنان وسوريا والأردن. يتمّ تكريس خدمة مساعدة فورد على الطريق خصيصاً لاهتمام بمالكي مركبات فورد وتزويدهم بمجموعة شاملة من الخدمات دون أي تكلفة.
- الحصول على المساعدة:
الرجاء تحضير المعلومات التالية عند اتصالك للحصول على خدمة مساعدة فورد على الطريق:
- رقم هوية مركبتك (والذي يمكنك أن تجده على بطاقة مساعدة فورد على الطريق الخاصة بك أو بطاقة تسجيل المركبة).
- رقم تسجيل مركبتك.
- موقعك الحالي الضبط.
- رقم الهاتف الذي يمكن الاتصال بك عليه.
قد يتم تسجيل الاتصالات بخدمة مساعدة فورد على الطريق لتحقق من نوعية الاتصال ولأغراض التدريب. كما سيساعد ذلك على التأكيد على تفاصيل اتصال قد يكون غير واضح أو انقطع لسبب ما.
- مدة تغطية العقد:
يتم تغطية المركبة طوال مدة كفالتها المصنعية بغض النظر عن تغيير المالك خلال هذه المدة.
| 3 سنوات أو 60.000 كم |
فورد |
| |
|
سيتمّ توفير الساعدة في أي مكان يمكن للصيانة الوصول إليه عبر الطرقات العامة، في الأماكن التي يُمكن ويُسمح الدخول إليها وفقاً للقانون المحلي.
- الاستثناءات:
لن تكون خدمة مساعدة فورد على الطريق مسؤولة عن الدفع مقابل أو تقديم خدمة المساعدة على الطريق المطلوبة بشكل مباشر أو غير مباشر بسبب:
- الظروف الجوية الرديئة، كالرياح الشديدة والعواصف الرملية وعواصف البرد، والثلوج والفيضانات، وغيرها.
- أي تكاليف ناتجة عن المركبات غير المؤهلة من جراء عدم الاعتناء بها، أو إهمال صيانتها وفقاً لتوصيات المصنّع.
- الإرهاب أو الاضطرابات المدنية أو الشغب والردود على ذلك من قبل القوات المسلّحة أو القوات الأمنية أو المنظمات.
لن تكون خدمة مساعدة فورد على الطريق مسؤولة عن دفع تكاليف:
- أي تكاليف تنشأ قبل التفويض المسبق لمساعدة فورد على الطريق.
- أي مساعدة أو خدمات يتم تنظيمها من قبل العميل أو بالنيابة عنه دون تفويض مُسبق لخدمة مساعدة فورد على الطريق.
- أي تكاليف لإصلاحات المركبة المشمولة بالعقد أو أي مركبة أخرى.
- أي مساعدة طبية للمالك أو السائق أو أي شخص آخر.
- أي خسائر مترتبة تظهر بشكل مباشر أو غير مباشر من التعطي.
- المزايا:
- نقل المركبة:
ستعمل خدمة مساعدة فورد على الطريق على ترتيب قطر أو أي طريقة نقل أخرى للمركبة لأقرب وكيل لمركبات فورد أو ميركوري، بحد أقصى يبلغ 150 دولار أمريكي. ولا يتم تغطية حوادث السير في هذه الخدمة.
- تبديل الإطارات المفرغة من الهواء:
سيتم تغيير العجلات المفرغة من الهواء أو المثقوبة أو التالفة مجاناً. وللحصول على هذه الخدمة، يجب أن يكون العجل الإضافي في المركبة وبحالة جيدة. إن لم يتم تقديم هذه الخدمة لسبب ما ، فسيتم قطر أو نقل المركبة إلى أقرب وكيل لمركبات فورد أو ميركوري. وستكون تكاليف إصلاح العجل التالف وأي تكاليف مرتبطة بذلك من مسؤوليات العميل.
- شحن بطارية المركبة من مركبة أخرى:
تقدم خدمة فورد على الطريق خدمة شحن البطارية من مركبة أخرى مجاناً. إن لم يكن من الممكن شحن بطارية المركبة، سيتم قطر أو نقل المركبة إلى أقرب وكيل لمركبات فورد أو ميركوري، وبحد أقصى للتكلفة يبلغ 150 دولار أمريكي.
- إيصال الوقود: إن نفذت المركبة من الوقود، سيتم توفير كمية كافية من الوقود لإيصالها إلى أقرب مركز صيانة.
- خدمة المساعدة عند إقفال المركبة من الداخل:
سيتم تزويد خدمة المساعدة عند إقفال المركبة من الداخل مجاناً. سنحاول الدخول إلى المركبة بأكثر طريقة عملية ممكنة. مع ذلك، في حال لم نتمكن من الدخول إلى المركبة بسبب أنظمة الحماية الحديثة، فقد نضطر إلى الدخول عنوة إلى المركبة. في حال اضطررنا إلى ذلك، ستكون التكاليف الناجمة عن أي تلف مسؤوليتك، وقد يُطلب منك التوقيع على تصريح يفيد بأنك سمحت بحدوث ذلك.
- أرقام الاتصال بخدمة مساعدة فورد على الطريق:
| السعودية |
+966 800 8971464 |
الإمارات |
+971 800 4131 |
| لبنان |
+961 01 541257 |
عُمان |
+968 24571366 |
| الأردن |
+962 79 97720555 |
البحرين |
+973800 00878 |
| سوريا |
+963 11 44673350 |
قطر |
+974 4626626 |
| دولياً |
+9714 3322566 |
الكويت |
9654820011+ |
"خدمة مساعدة سوزوكي على الطريق"
يتم توفير حزمة مجانية من قبل الشركة التجارية الصناعية لكل مركبة تم شراؤها.
تتوفر خدمة المساعدة على الطريق 24 ساعة يومياً، 365 يوماً في السنةعلى الأرقام المدرجة في الجدول أعلاه.